FAQ

Como Funciona

A eSpace Box é uma empresa de serviço de armazenamento completo, que coleta, guarda e devolve no endereço do cliente todo tipo de objeto que se deseja guardar, no modelo valet storage.

No valet storage, um veículo e uma equipe de profissionais treinados coleta seus itens em caixas de polipropileno de alta resistência fornecidas por nós, são aplicados códigos de barras exclusivos para cada caixa guardada e estas são transportadas para nossa instalação segura de armazenamento. O cliente ainda pode fotografar os itens de cada caixa e fazer o upload para sua conta na eSpace Box.

Depois, sempre que quiser um ou mais de seus itens, basta acessar sua conta, selecionar o que você precisa entregar e agendar um retorno. Vamos trazer seus itens de volta até a sua porta.

Veja um passo a passo das quatro principais etapas incluídas no serviço de valet storage:

Agendamento

Faça o login na sua conta no espacebox.com.br e agende uma entrega de caixas no intervalo de tempo que funciona melhor para você. Basta informar-nos quantos caixas, roupeiros e itens de grandes dimensões você deseja que possamos armazenar.

Guarde suas coisas

  • Tire seu tempo e arrume suas coisas para que possamos pega-las nas próximas duas semanas.
  • Depois de ter empacotado seus objetos, agende uma coleta e um membro da nossa equipe irá pegar suas caixas e itens.
  • Enquanto você embala, certifique-se de tirar fotos de seus objetos armazenados e enviá-los para sua conta para acompanhar facilmente seus pertences.
  • Se você quiser, aguardamos vinte minutos para você embalar suas coisas e levá-las para o armazenamento.
  • Se você quiser, pode deixar suas caixas com um responsável, como o porteiro, amigo, parente, ou vizinho, desde que este seja maior de 18 anos. Basta selecionar esta opção no painel do usuário ao configurar sua retirada/ entrega.

Coleta

Uma vez que pegamos suas caixas, nós as levaremos para nossas instalações com monitoramento seguro, onde elas serão mantidas até que você precise de suas coisas de volta. Para garantir que você saiba que suas coisas estão seguras, nós enviaremos um e-mail no momento em que chegarem em nossas instalações de armazenamento.

Não quer esperar para agendar uma segunda data para a coleta? Sem problemas. Você pode empacotar suas caixas no mesmo dia, enquanto aguardamos até 20 minutos sem custo adicional.

Retorno final

Se você quiser recuperar seus pertences, o processo é fácil. Faça login na sua conta e escolha as caixas que deseja remover da nossa instalação de armazenamento. Nós iremos trazer suas caixas à sua hora agendada, esperamos você retirar suas coisas das caixas e retiramos as caixas vazias. Você apenas paga uma taxa de taxa fixa de R$ 20,00 para cada caixa, roupeiro ou objetos de grandes dimensões entregues.

Como a eSpace Box é diferente do self storage?

Em vez de alugar boxes que você não pode preencher e maiores do que você precisa, a eSpace Box cobra apenas pelo espaço que seus itens realmente ocupam.

Você pode optar por um plano correspondente à quantidade de espaço que seus objetos preenchem, ou pagar por cada item individualmente. É você quem escolhe a forma mais econômica e conveniente.

Nas unidades de self storage tradicionais, é o cliente quem embala e organiza seus pertences. Além disso, você deve se lembrar de tudo que está em sua unidade de armazenamento. Então, a menos que você tenha um sistema de controle pessoal, é realmente fácil perder o controle do que tem armazenado naquele espaço.

A eSpace Box ainda oferece uma segurança extra. Cada caixa/ item é coberto por um seguro de R$ 1.000,00. Não só a eSpace Box oferece armazenamento seguro para seus itens, como também facilitamos o armazenamento, fazendo todo o serviço pesado e transporte para você.

Sim, claro. As empresas geralmente usam nosso serviço para o armazenamento de arquivos de longo prazo, armazenamento de inventário ou simplesmente para tirar o máximo partido do espaço de seus escritórios. Você pode usar nossas caixas de polipropileno de alta resistência. Contate-nos para uma cotação específica.

Sim, você pode. Basta selecionar esta opção no painel do usuário ao configurar sua retirada/ entrega com uma pessoa responsável e maior de 18 anos.

Em vez de perder o seu dia indo até uma loja para comprar caixas de papelão e fita, chegar em casa e levar outras horas montando-as, além de precisar descartá-las no fim do processo, você pode economizar dinheiro e preservar o meio ambiente alugando nossas caixas de plástico recicláveis.

Conheça o serviço de aluguel caixas e roupeiros para mudanças. Com qualidade e segurança industrial, eles chegam até você de forma simples e rápida! Basta pedir on-line, na plataforma eSpace Box, e receber quantos itens precisar diretamente para sua porta, geralmente, por menos do que o preço das velhas caixas de papelão.

Quando você terminar a sua mudança, vamos à sua nova casa ou empresa e coletamos as caixas e roupeiros vazios.

Além disso, também podemos ajudar com sua mudança, incluindo o transporte de móveis: fale conosco para obter mais detalhes.

A eSpace Box faz todo o trabalho para você, então você nunca precisa visitar uma unidade de armazenamento novamente!

Por motivos de segurança, nossas instalações de armazenamento estão fechadas ao público. Você sempre pode visualizar seus objetos armazenados online fazendo login na sua conta. Sempre que você precisar de um item entregue ou retirado, basta acessar on-line, agendar um horário e levamos seus pertences à sua porta.

Sim. Confirma, abaixo, a lista de itens proibidos no eSpace Box. Mas, se você está se perguntando se podemos ou não guardar um item de grandes dimensões, entre em contato conosco no suporte da eSpace Box e um membro da nossa equipe estará em contato. Além de nossas caixas e guarda-roupas, guardamos itens de diversos formatos e dimensões.

Não armazenamos:

  • Seres vivos
  • Itens perecíveis
  • Dispositivos explosivos
  • Líquidos
  • Substâncias ilegais
  • Itens delicados quebráveis
  • Artigos perigosos de qualquer tipo
  • Itens que produzem odores
  • Qualquer item que possa prejudicar o entorno da caixa ou guarda-roupa, como a instalação, outras caixas, funcionários da eSpace Box etc.
  • Na cidade do Rio de Janeiro. Nossa instalação é monitorada 24 horas, sete dias pro semana, 365 dias por ano e suas coisas estão sempre a menos de 24 horas de distância de toda a área coberta pela eSpace Box.

    Possuímos 4 grandes espaços de Armazenamento em Self Storages estrategicamente localizados em Copacabana, Niterói, Barra da tijuca e São Cristóvâo, para que suas coisas tenham um menor deslocamento possível da sua localização.

    A eSpace Box está aberta sete dias por semana, com exceção e feriados nacionais.

    Devolução de objetos armazenados

    Se você quiser recuperar seus pertences e não trocá-los com outras coisas, o processo é fácil. Faça login na sua conta e escolha as caixas que deseja remover da nossa instalação. Nós iremos trazer suas caixas à sua hora agendada, dar-lhe tempo para desembalar e retirar as caixas vazias. Você apenas paga uma taxa fixa de R$ 20,00 por devolução para cada caixa/ roupeiro/ item de grande dimensão entregue.

    Todos os dias, nosso time de operações trabalha duro para garantir que nossos funcionários cheguem aos locais agendados durante os intervalos de tempo solicitados. No entanto, entenda que circunstâncias externas fora do nosso controle, como o tráfego, ou condições climáticas precárias, podem afetar a hora agendada de chegada. Nós entraremos prontamente em contato com você se condições de condução precárias, ou qualquer outro evento influenciar no horário de entrega ou coleta agendado, ou se um reescalonamento for exigido.

    Estamos disponíveis para entrega sete dias por semana durante os seguintes horários:

    • 2ª a 5ª: das 7h às 20h
    • 6ª feira: das 7h às 18h
    • Sábado: das 10h às 16h
    • Domingo: das 11h às 16h

    A eSpace Box fornece notificações por e-mail informando o horário de coleta e devolução de suas coisas, bem como da chegada em nossas instalações.

    Sem problemas. Faça login na sua conta na plataforma eSpace Box e selecione a caixa específica que você deseja de volta. Em seguida, agende uma entrega e suas coisas estarão a caminho. Quando você embalar, certifique-se de tirar fotos de seus objetos guardados e enviá-los para sua conta para ter certeza de saber onde está cada um de seus itens. Isso facilitará muito o processo de solicitação de devolução.

    Um total de duas (02) semanas. Cada uma das nossas caixas é feita de plástico polipropileno de alta resistência e tem custo considerável para a eSpace Box. Por isso, nós pedimos que você verifique se deseja preencher novamente ou não suas caixas e agendar uma coleta dentro de até duas (02) semanas após a recepção.

    Se você optar por manter suas caixas além de 30 (trinta) dias após recebê-las, consideraremos isso uma compra de caixa e, portanto, será cobrado um valor de R$ 120,00 por caixa depois do 30º (trigésimo) dia em sua posse.

    Sem problemas. Avise-nos por quanto tempo extra você vai precisar de nossas caixas e roupeiros e ficaremos felizes em atender seu pedido. Serão, contudo, aplicadas taxas adicionais.

    Não, não há taxa para a retirada de suas caixas e roupeiros vazios.

    Sim, você pode. Basta selecionar esta opção no painel do usuário ao configurar sua retirada/ entrega com uma pessoa responsável e maior de 18 anos.

    Sim. Queremos que você tenha uma quantidade adequada de tempo para organizar, classificar e arrumar suas posses. Nós só pedimos que você nos devolva todas as caixas e roupeiros dentro de até duas (02) semanas após a entrega inicial.

    Quando você pede a devolução de caixas, você será solicitado a selecionar uma janela de entrega de duas (02) horas. Os prazos de entrega normais são dentro de 48 horas, a partir do pedido. Nós entregamos durante os sete (07) dias da semana.

    Além disso, você pode deixar as caixas vazias para retorno sob o cuidado de um porteiro, se não for um problema em seu prédio. Apenas certifique-se de nos informar quando você agendar sua entrega de caixas.

    O prazo de entrega normal é de 48 horas a partir do pedido, mas, dependendo da disponibilidade do motorista, é possível experimentar nossa opção de urgência, Nesse caso, um representante da eSpace Box pode estar em sua porta em até quatro (04) horas. Além disso, você sempre pode nos enviar um e-mail para contato@espacebox.com.br e faremos todo o possível para entregar suas coisas assim que você precisar delas.

    Não vemos por que não. Enquanto você estiver localizado dentro da nossa área de entrega no Rio de Janeiro, podemos entregar suas coisas para em novo endereço, sem problemas. Se você se mudou para fora da nossa área, envie-nos um e-mail para contato@espacebox.com.br e veremos sobre como realizar a entrega de seus pertences.

    Você pode alterar ou cancelar seu agendamento de entrega simplesmente iniciando sessão na sua conta na plataforma eSpace Box. Pedimos apenas que nos avise com pelo menos quatro (04) horas de antecedência. Depois disso, você precisará pagar a taxa de entrega perdida de R$ 50,00.

    Se, no momento da sua coleta, você não estiver disponível ou não pudermos acessar ou encontrar o endereço para seu compromisso agendado (e você não chegou a reprogramar ou cancelar o agendamento), aguardaremos 20 minutos enquanto tentamos entrar em contato com você. Se, após esses 20 minutos, ainda não conseguirmos fazer contato com você, você receberá a cobrança de uma taxa de entrega perdida de R$ 50,00.

    Embalagem, coleta e armazenamento de objetos

    As caixas azuis são feitas de plástico polipropileno durável de alta qualidade e possuem uma capacidade de peso de 20kg. As caixas têm a seguinte dimensão: 600 x 400 x 400 cm.

    Vamos levar para sua casa ou empresa tantas caixas quanto você achar que precisa. E não se preocupe em pedir muitas. Nós apenas cobramos as caixas que você usar. Para ter uma ideia: uma única caixa pode conter até 12 pares de sapatos, 30 camisas e 10 casacos, ou, em média, cerca de duas gavetas de roupa. Use nossa calculadora de espaço para descobrir quanto espaço você precisa para guardar seus objetivos.

    Sim. Apenas nos avise e nós vamos retirar as caixas. Vale atentar apenas para o fato de que cobraremos por um mês de serviço da eSpace Box.

    Não. Nós pedimos que cada caixa guarda-roupa não pese mais de 20 kg quando o pegamos.

    Sim. Pedimos que cada caixa não pese mais de 20 kg quando a coletamos.

    Claro! Os objetos que não se encaixam em nossas caixas ou roupeiros ainda podem ser mantidos com a eSpace Box. Ficamos mais do que satisfeitos em manter conosco a sua mala, bicicleta, carrinho de bebê, móveis e outros itens volumosos.

    Sim, nós armazenamos bicicletas. Guardamos levar sua bicicleta por R$ 20,00 ao mês. Para saber mais sobre armazenamento de outros móveis ou itens de grandes dimensões, entre em contato conosco.

    Não, mas fornecemos todas as caixas e armários que você precisa de graça. Desta forma, podemos garantir melhor que suas coisas estejam seguras em trânsito e em nossas instalações. Cada uma das nossas caixas está equipada com um identificador único de lacre para garantir que suas caixas permaneçam da forma exata como você as embalou. Porém se você quiser manter sua mala de grande porte conosco, ficaremos felizes em guardar cada uma delas por R$ 20,00 ao mês.

    Estamos disponíveis para coleta sete dias por semana durante os seguintes horários:

    • 2ª a 5ª feira: das 7h às 20h
    • 6ª feira: das 7h às 18h
    • Sábado: das 10h às 16h
    • Domingo: das 11h às 16h

    Sim, nós vamos! A eSpace Box aguardará até 20 minutos enquanto você termina de embalar e catalogar suas coisas. Nós recomendamos que você comece esse processo antes da nossa chegada, para se certificar de que você tem tempo suficiente para tirar fotografias e escrever uma descrição adequada em cada caixa.

    Não, não há cobrança pela retirada de suas caixas e guarda-roupas. Isso está incluído no preço do nosso serviço para você.

    1. Distribua o peso total de seus itens em várias caixas. Coloque objetos mais pesados, como livros, em vários compartimentos para garantir que as caixas não estejam sob muito estresse.
    2. Agrupe e, em seguida, empilhe juntos os itens que você provavelmente vai querer de volta ao mesmo tempo. Por exemplo: se você tem um vestido que você gosta de usar com um par específico de sapatos, embale-os juntos. Coloque suas botas de chuva com seu guarda-chuva. Empacote todas as suas peças da árvore de Natal juntas. Assim, você não precisará pedir várias caixas para pegar apenas alguns poucos objetos de cada.
    3. Enrole, não dobre, itens como camisetas ou toalhas, para maximizar o espaço e reduzir as rugas. Coloque meias e outros objetos pequenos em seus sapatos, tênis e botas para maximizar o espaço da caixa e ajudar esses itens a manter sua forma.
    4. Se você embalar suas coisas nas caixas eSpace Box, que estão incluídas em nosso serviço sem custo extra, estas estarão cobertas pela nossa política de proteção de R$ 1.000,00 por caixa. No caso do armazenamento de malas os itens guardados não estarão cobertos pelo seguro. Certifique-se de ter cuidado extra para que os objetos estejam bem embalados e selados com segurança.

    Faça login na sua conta na plataforma eSpace Box para ver suas caixas guardadas, bem como informações sobre todos os itens que você pediu para trocar ou retornar. Faça upload de fotos de seus objetos armazenados, juntamente com as notas sobre o que está dentro de cada uma delas. Dessa forma, você pode facilmente lembrar o que possui em cada caixa e solicitar a devolução apenas das coisas que deseja, quando precisar delas.

    Por favor, avise-nos se você está tendo problemas para usar o nosso site e ficaremos felizes em ajudá-lo a obter o que precisa. Entre em contato conosco em contato@espacebox.com.br.

    Preços e pagamentos

    A calculadora de espaço é uma maneira rápida e fácil de obter uma estimativa personalizada de exatamente o que o seu armazenamento irá custar. Tudo o que você faz é clicar em imagens dos diferentes tipos de objetos (por exemplo, caixas, camas, mesas etc) você precisa armazenar e ele criará instantaneamente uma estimativa detalhada para você. Você pode até mesmo enviar um e-mail caso queria receber essa estimativa personalizada, ou, se preferir, pode entrar em contato com (21) 988495904 por telefone ou WhatsApp e criamos a estimativa para você.

    A eSpace Box começará a cobrar por nossos serviços uma vez que nossas caixas e roupeiros tenham chegado à sua porta.

    Caso você tenha vários objetos para serem guardados, talvez seja mais barato para você escolher um plano baseado em metragem quadrada. Todas as metragens dos planos levam em consideração a altura de 1 m. É só você usar nossa calculadora de espaço para decidir qual plano é o mais adequado para você e se é mais barato a opção de pagar por plano ou por item.

    Não se preocupe, é só entrar em contato conosco que faremos o ajuste para o plano que melhor atender você. E você pode pedir quantas caixas quiser. Nós apenas cobramos as caixas que você usar, depois que devolver as sobressalentes.

    A eSpace Box oferece os seguintes preços por cada caixa em um plano de inscrição mensal:

    • Caixas: R$ 20,00, por mês

    A eSpace Box coleta também certos itens avulsos de grandes dimensões que não se encaixam em uma caixa ou em um guarda-roupa. Conheça alguns deles:

    Bicicleta: R$ 20,00, por mês
    Bagagem (mala): R$ 20,00, por mês
    Carrinho de Bebê: R$ 15,00, por mês

    Se você tem um item de grandes dimensões que não está listado, provavelmente é mais barato você escolher um plano por metragem quadrada. Calcule aqui o espaço que você precisa e conheça nossos preços.

    Conheça os pacotes eSpace Box, pensados para atender às principais necessidades de nossos clientes. O preço é o seguinte (para um aluguel de uma semana):

    Estúdio: 15 caixas
    Por semana – R$ 140,00

    1 Quarto: 25 caixas
    Por semana – R$ 200,00

    2 Quartos: 35 caixas
    Por semana – R$ 290,00

    3 Quartos: 40 caixas
    Por semana – R$ 340,00

    Caixas extra: Por semana – R$ 7,00

     

    • A entrega de novas caixas vazias é gratuita. Da mesma forma, a coleta de caixas que foram esvaziados também é gratuita.
    • Devolução regular (dentro de 48 horas) de caixas e itens avulsos – R$ 20 por caixa / item
    • Devolução com urgência (no mesmo dia) – R$ 80 de taxa fixa de urgência + R$ 20 por caixa/ item.

    A eSpace Box aceita todos os principais cartões de crédito.

    A eSpace Box pode emitir boletos para você, com um acréscimo do custo bancário de R$ 3,00 por boleto.

    Faça login na sua conta na plataforma eSpace Box e edite suas informações no botão ‘Configurações’.

    Nós cobraremos uma taxa de atraso de R$ 10,00 por mês se o pagamento não for recebido dentro de até 15 dias após a data de vencimento. Se, após 60 dias, você ainda não tiver quitado seu pagamento, então nós tomaremos os procedimentos previstos em nossos Termos e Condições.

    A eSpace Box começará a cobrar pelos serviços uma vez que nossas caixas vazias tenham chegado à sua porta. A primeira taxa será cobrada nessa data e as taxas mensais seguintes começarão a ser debitadas no aniversário de 30 dias da data em que a eSpace Box retirar suas caixas para levar a nossas instalações (oferecendo uma janela grátis de até duas semanas para preencher suas caixas). Por exemplo: se entregarmos as caixas vazias no dia 10 de janeiro e pegarmos com seus pertences em 24 de janeiro, você será cobrado por um mês em 10 de janeiro e todas as taxas mensais subsequentes ocorrerão no dia 24 de fevereiro e 24 de cada mês, até cancelar seu serviço.

    Segurança

    A eSpace Box está totalmente comprometida com a segurança de seus itens armazenados. A segurança começa com nossa equipe treinada e especializada. Todos os nossos especialistas são profissionais experientes que sofreram extensas verificações e exames de antecedentes. Isso significa que as pessoas responsáveis pelos seus objetos são cuidadosas e metódicas ao transportar e armazená-los.

    Nossas instalações de armazenamento são monitoradas com câmeras de sensor de movimento 24 horas, sete dias por semana, e estão fechadas ao público. Somente o pessoal autorizado é permitido dentro da eSpace Box.

    Além disso, para comprovar nosso compromisso, cada caixa ou objeto tem um seguro individual de R$ 1.000,00, sem custo adicional para o cliente.

    Sim. A eSpace Box armazena seus itens em armazéns comerciais com câmeras de sensor de movimento e segurança 24 horas, sete dias por semana. Somente pessoal autorizado é permitido perto de objetos armazenados e nossos armazéns estão fechados ao público.

    Possuímos 4 grandes espaços de Armazenamento em Self Storages estrategicamente localizados em Copacabana, Niterói, Barra da tijuca e São Cristóvâo, para que suas coisas tenham um menor deslocamento possível da sua localização.

    Cada caixa vem com dois selos de segurança invioláveis. Esses selos possuem números de identificação exclusivos, o que significa que você é o único autorizado a abri-los. Basta aplicá-los às suas caixas quando terminar a embalagem.

    Sabemos o quão importante seus pertences são e valorizamos a sua privacidade. É, portanto, nossa política manter suas caixas sempre seladas. No entanto, note que, em ocasiões muito raras, talvez possamos precisar abrir as caixas – tais situações incluem casos de excesso de peso, origem de lesões a um dos membros da equipe, se os itens armazenados violarem nossos Termos e Condições, se emitirem odores, ou por exigência legal de órgãos policiais ou judiciais. Em tais casos entraremos em contato para informá-lo a respeito.

    Nós fornecemos cobertura por até R$ 1.000,00 por caixa ou item, incluindo o período em trânsito. Nota: A eSpace Box se exime toda a responsabilidade por qualquer item que você coloque guarde em malas próprias, uma vez que estas são frágeis que as caixas que utilizamos e não garantem total proteção contra impacto.